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Q. OO은 소비자에게 위해를 끼치거나 그 우려가 있는 결함 제품에 대해 사업자가 자발적으로 또는 정부의 명령에 따라 결함 내용을 알리고 수거, 교환, 환급 등의 조치를 취해 위해 확산을 막는 제도예요.
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